よくあるお問合せ

最初の注文（口座開設）の際に提出しなければならない書類は？

弊社のウェブショップへのアクセスを希望される場合は、弊社ウェブサイトの登録フォーム（ログイン/登録）で要求されるすべての情報を入力するだけで十分です。

ウェブショップユーザーを作成するために追加情報が必要な場合は、弊社の営業チームからご連絡いたします。それ以外の場合は、パスワードを設定するための自動招待メールが送信され、開始する準備が整います。

注文の変更やキャンセルはどうすればよいですか？

オンラインショップでのご注文の変更・キャンセルはできません。ご注文の変更をご希望の場合は、弊社営業チームまでご連絡ください。

どのように注文を追跡できますか？

ログイン
ユーザー名をクリック
マイオーダーページへ
ご注文を検索します
追加情報を得るために “詳細を表示 “をクリックします

“My orders “ページでは、注文状況と配送状況を確認することができます。追跡リンクがある場合は、ドキュメントの下にある「詳細を表示」から確認できます。

配送先を追加するにはどうすればよいですか？

ログイン
ユーザー名をクリック
マイカンパニーページへ移動
“お届け先を追加”をクリック
追加したい住所を入力
“保存 “をクリックする

送信された住所は、弊社の営業チームによって確認され、承認されます。確認が終わり
次第、ウェブショップにてご選択いただけるようになります。

サブユーザーを追加する方法と利点は？

ログイン
ユーザー名をクリック
マイカンパニーページへ移動
“ユーザーを追加する “ボタンをクリックする
追加する方の個人データを入力し、”送信 “をクリックする
完了です！追加された方がログイン用のパスワード招待メールを受け取ります。

追加したユーザーに対して、ユーザー権限を変更することが可能です。さらに、ユーザーを無効化または削除することもできます。

現在の注文状況はどこで確認できますか？

ログインマスクでログイン
ヘッダーのユーザー名をクリック
メニューから「My Orders」を選択する
検索とフィルターマスクを使って対象の注文を探す
完了！注文ステータスの行でご注文状況を見ることができます

商品を再注文するにはどうすればよいですか？?

ログイン
ヘッダーのユーザー名をクリック
ヘッダーのユーザー名をクリック
マイオーダーページに進む
再注文したい注文を検索する
再注文したい全ての商品の「再注文」チェックボックスにチェックを入れる
“マークした商品をカートに入れる “ボタンをクリックする

ショッピングリストを作るには？

ログイン
ヘッダーのユーザー名をクリック
“マイショッピング “ページに移動する
“新しいショッピングリストを作成”ボタンをクリックする
ショッピングリストの名前を選択する
“保存 “をクリックする

ショッピングリストに商品を入れるには？

ログイン
商品を選定し、カートに入れる
カートに移動する
ショッピングリストに追加したい全ての商品の「ショッピングリストに追加する」チェックボックスにチェックを入れる
既存のショッピングリストがない場合は、新しいショッピングリストを作成します。
“マークした商品をカートに入れる”をクリックする（カートページの一番下の左側にあります）

見積書を注文に変更するにはどうすればよいですか？

ログイン
ヘッダーのユーザー名をクリック
“My Quotations”ページに移動します
注文したい見積書を開く
“見積書を注文に変更する “ボタンをクリックする
→ カートに移動します
eコマース規定とデータプライバシーを確認する
“見積を承諾して注文する “ボタンをクリックする