Các câu hỏi thường gặp
Tôi cần cung cấp những giấy tờ nào khi đặt đơn hàng đầu tiên (mở tài khoản)?
Nếu bạn muốn được cấp quyền truy cập vào cửa hàng trực tuyến của chúng tôi, chỉ cần điền đầy đủ thông tin được yêu cầu trong biểu mẫu đăng ký trên trang web (đăng nhập / đăng ký).
Trong trường hợp cần thêm thông tin để tạo tài khoản người dùng, đội ngũ bán hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn. Nếu không, bạn sẽ nhận được email mời tự động để thiết lập mật khẩu và bắt đầu sử dụng.
Làm thế nào để thay đổi hoặc hủy đơn hàng?
Hiện tại, chúng tôi chưa hỗ trợ thay đổi hoặc hủy đơn hàng trực tuyến. Nếu cần điều chỉnh đơn hàng, vui lòng liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.
Làm thế nào để theo dõi đơn hàng của tôi?
- Đăng nhập
- Nhấp vào tên người dùng
- Truy cập trang “Đơn hàng của tôi”
- Tìm kiếm đơn hàng của bạn.
- Nhấp vào “Xem chi tiết” để xem thêm thông tin.
Trên trang “Đơn hàng của tôi”, bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng cũng như trạng thái giao hàng. Nếu có liên kết theo dõi, bạn có thể tìm thấy trong mục “Xem chi tiết” bên dưới các tài liệu.
Làm thế nào để thêm địa chỉ giao hàng?
- Đăng nhập
- Nhấp vào tên người dùng
- Truy cập trang “Công ty của tôi”
- Nhấp vào “Thêm địa chỉ giao hàng”
- Nhập địa chỉ bạn muốn thêm
- Nhấp vào “Lưu”
Địa chỉ bạn đã gửi sẽ được đội ngũ bán hàng của chúng tôi xác minh và phê duyệt. Ngay khi quá trình này hoàn tất, địa chỉ sẽ xuất hiện trên cửa hàng trực tuyến để bạn lựa chọn khi đặt hàng.
Tôi có thể thêm người dùng phụ (sub-user) như thế nào và lợi ích là gì?
- Đăng nhập
- Nhấp vào tên người dùng
- Truy cập trang “Công ty của tôi”
- Nhấp vào nút “Mời người dùng”
- Nhập thông tin cá nhân của đồng nghiệp và nhấp vào “Gửi”
- Hoàn tất! Đồng nghiệp của bạn sẽ nhận được email mời thiết lập mật khẩu để đăng nhập
Xin lưu ý rằng đối với những người dùng mà bạn mời, bạn có thể điều chỉnh quyền truy cập của họ. Ngoài ra, bạn cũng có thể vô hiệu hóa hoặc xóa tài khoản của họ.
Tôi có thể xem trạng thái hiện tại của đơn hàng ở đâu?
- Đăng nhập
- Nhấp vào tên người dùng ở đầu trang
- Chọn “Đơn hàng của tôi”
- Sử dụng ô tìm kiếm và bộ lọc để tìm một đơn hàng cụ thể
- Hoàn tất! Bạn có thể xem thông tin trên dòng trạng thái đơn hàng
Làm thế nào để đặt hàng lại một mặt hàng?
- Đăng nhập
- Nhấp vào tên người dùng ở đầu trang
- Truy cập trang “Đơn hàng của tôi”
- Tìm kiếm đơn hàng mà bạn muốn đặt lại
- Mở chi tiết đơn hàng
- Đánh dấu vào ô “đặt hàng lại” cho tất cả các mặt hàng bạn muốn mua lại
- Nhấp vào nút “Thêm các mặt hàng đã chọn vào giỏ hàng”
Làm thế nào để tạo danh sách mua hàng?
- Đăng nhập
- Nhấp vào tên người dùng ở đầu trang
- Truy cập trang “Danh sách mua hàng của tôi”
- Nhấp vào nút “Tạo danh sách mua hàng mới”
- Đặt tên cho danh sách mua hàng
- Nhấp vào “Lưu”
Làm thế nào để thêm sản phẩm vào danh sách mua hàng?
- Đăng nhập
- Chọn thông tin sản phẩm và thêm vào giỏ hàng
- Chuyển đến giỏ hàng
- Đánh dấu vào ô “Thêm sản phẩm vào danh sách mua hàng” cho tất cả các mặt hàng bạn muốn thêm vào danh sách mua
- Nếu chưa có danh sách mua hàng nào, hãy tạo một danh sách mới.
- Nhấp vào “Thêm các sản phẩm đã chọn vào giỏ hàng” (ở phía bên trái, ngay dưới cùng của trang giỏ hàng)
Làm thế nào để chuyển đổi báo giá thành đơn hàng?
- Đăng nhập
- Nhấp vào tên người dùng ở đầu trang
- Truy cập trang “Báo giá của tôi”
- Mở báo giá mà bạn muốn chuyển đổi
- Nhấp vào nút “Chuyển đổi báo giá thành đơn hàng”
→ Bạn sẽ được chuyển hướng đến giỏ hàng. - Xác nhận các điều khoản thương mại điện tử và chính sách bảo mật dữ liệu
- Nhấp vào nút “Chấp nhận báo giá và đặt hàng”